Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona nuestro servicio?


Nuestro servicio es 100% inalámbrico. Instalamos una antena en el techo de su casa o en un lugar adecuado para recibir una señal fuerte de nuestras torres. Desde la antena, habrá un cable de Ethernet que se conectará a su enrutador dentro de la casa. Si usted no tiene un enrutador proporcionará uno con un costo adicional. Que proporcionará la señal Wi-Fi.




¿Datos ilimitados?


¡Las conexiones son completamente ilimitadas sin reducción de velocidad a mitad de ciclo!




¿Qué métodos de pago están disponibles?


Cada cliente posee una cuenta online con RocketNet donde podrá ver balance de cuenta, historial de pagos, ver órdenes de servicio entre otros. El pago mensual de su cuenta se realizará mediante su tarjeta de crédito (Visa, Discover, Master Card, American Express) o mediante cheque enviándolos a la dirección postal que aparece al final de su factura. Usted podrá configurar su cuenta para débitos autómaticos o mensualmente realizar su pago de manera manual. Tambíen puedes realizar el pago llamando a nuestras oficinas o a travéz de ATH MÓVIL.




¿Servicio prepago?


No.




¿Cuánto tiempo debo esperar para la instalación?


Desde el momento en que solicite el servicio, el proceso tomará entre 1 y 5 días, dependiendo de la disponibilidad en la agenda.




¿Cuánto será mi primer pago primero?


Dependiendo de la fecha de facturación, prorratearemos el importe.




¿Cuánto tiempo tarda la instalación?


La instalación toma aproximadamente 1 hora. En este tiempo incluye: prueba de cobertura e instalación de la antena.




Métodos de pago que aceptamos para la instalación.


Debe pagar la instalación el mismo día que configuramos nuestro equipo, el pago debe realizarse con tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card, Discover o American Express) o en efectivo.




¿Puedo elegir el día de mi pago mensual?


Si.




¿RocketNet revisa mi crédito?


Absolutamente No.




¿Cuantos dispositivos puedo conectar al mismo tiempo?


Todos los dispositivos que quieras.





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